سياسة الخصوصية PosMasr Cloud
طباعة1. مين إحنا
PosMasr Cloud بتقدّمها شركة BYTES GLUE SOFTWARE SERVICES AND SOLUTIONS - FZCO (رخصة رقم 44334)، DSO-THUB-G-D-FLEX-G033D, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates، الإمارات العربية المتحدة. بيانات حسابك (أنت مين وبتدفع إيه) إحنا اللي بنقرر إزاي بتتستخدم. أما بيانات محلك (أصنافك ومبيعاتك وعملاءك) فأنت اللي بتقرر؛ إحنا بس بنعالجها نيابة عنك عشان نشغّل الخدمة. السياسة دي بتشرح الاتنين.
2. بنجمع إيه
- بيانات الحساب: اسم المحل، اسم صاحبه، الإيميل ورقم التليفون، اللغة اللي اخترتها، باقتك، الفواتير وأرقام الدفع المرجعية. إحنا عمرنا ما بنشوف ولا بنخزّن رقم الكارت؛ Stripe هي اللي بتتعامل مع الكارت.
- بيانات المحل اللي بتدخّلها: الأصناف والأسعار، المخزون، المبيعات والفواتير، العملاء والموردين، المصاريف، المستخدمين اللي بتدعوهم (الأسماء والأدوار وكلمات سر الكاشير متخزّنة مشفّرة بهاش)، إعداداتك — ومنها حساب إيميل (SMTP) لو دخّلته للتقرير اليومي؛ بيتخزّن مشفّر.
- بيانات تقنية: عنوان الـIP ونسخة المتصفح أو البرنامج مع كل طلب، أوقات الدخول، وسجل نشاط بيقول مين عمل إيه في الحساب — للأمان وعشان تقدر تشوفه في صفحة الفريق.
3. بنستخدمها ليه
عشان نشغّل الخدمة ليك؛ عشان نحاسبك ونحتفظ بالسجلات اللي القانون بيطلبها؛ عشان نحمي الخدمة ونمنع النصب؛ عشان نرد على طلبات الدعم بتاعتك؛ عشان نبعت لك الإيميلات التشغيلية المذكورة تحت؛ وعشان نلتزم بالقانون. مش بنستخدم بياناتك في إعلانات، ومش بنبني عليها ملفات تعريف، وعمرنا ما بنبيعها.
4. بتتخزّن فين
بياناتك متخزّنة على Amazon Web Services (AWS) في مراكز بياناتها في ميلانو بإيطاليا، في DynamoDB وS3. بناخد نسخة احتياطية كل يوم وبنحتفظ بالنسخ 35 يوم.
مدفوعات الكارت بتعالجها Stripe حسب سياسة الخصوصية بتاعتها. الإيميلات اللي بنبعتها بتطلع من AWS؛ أما تقرير الإغلاق اليومي لمحلك فبيطلع من حساب الإيميل بتاعك أنت لما تظبطه.
5. بنحميها إزاي
كل اتصال مشفّر (TLS). بيانات كل محل معزولة عن باقي المحلات على السيرفر. الأسرار اللي بتدّيها لنا (كلمة سر SMTP، بيانات مصلحة الضرائب) بتتخزّن مشفّرة وعمرها ما بتتكتب في السجلات. طلبات الكاشير بتتوقّع بمفتاح الكاشير ده بس هو اللي معاه. فريقنا ما بيوصلش لبياناتك إلا عشان يساعدك أو يصلّح عطل، وكل دخول زي ده بيتسجّل.
6. مين يقدر يشوفها
- فريقك، حسب الصلاحيات اللي بتدّيها لكل مستخدم.
- فريق الدعم عندنا، بس لما تطلب مساعدة أو لما نصلّح مشكلة في حسابك.
- المعالجين اللي بنتعامل معاهم: AWS (الاستضافة والنسخ الاحتياطية) وStripe (مدفوعات الكارت)، كل واحد بعقد بيحصره في تعليماتنا.
- الجهات الرسمية، بس لما القانون يلزمنا.
ومحدش غيرهم. مش بنشارك بياناتك مع معلنين ولا تجار بيانات.
7. بنحتفظ بيها قد إيه
طول ما حسابك شغال. لما الاشتراك يخلص أو التجربة تنتهي، الحساب بيبقى للقراءة بس، وبياناته بتتحذف بعد 90 يوم. ولو طلبت مننا نحذف الحساب، بنستنى 7 أيام لو غيّرت رأيك وبعدها بنحذف كل حاجة؛ والنسخ الاحتياطية بتنتهي خلال 35 يوم بعدها. الفواتير وسجلات الدفع بنحتفظ بيها المدة اللي قانون المحاسبة بيطلبها (خمس سنين).
8. بيانات عملاءك ومورديك
الناس اللي بتسجّلهم في الخدمة — عملاء بأرقام تليفوناتهم وأرصدة الآجل، موردين — دي بياناتك أنت، وأنت المسؤول إن يكون من حقك تدخّلها. إحنا بنعالجها بس حسب تعليماتك عشان نشغّل الخدمة؛ وعمرنا ما بنتواصل مع عملاءك بنفسنا. لو عميل طلب منك يشوف بياناته أو يصلّحها أو يحذفها، صفحة العملاء والإعدادات ← البيانات بيخلّوك تعمل كده، وإحنا هنساعد لو احتجت.
9. الإيميلات اللي بنبعتها
بس اللي الخدمة محتاجاه: أكواد الدخول، الدعوات، الفواتير وإيصالات الدفع، تذكير إن التجربة أو الدفع قرّب معاده، وإشعارات عن الخدمة (صيانة مخططة، تغيير في السياسات دي). مش بنبعت إيميلات تسويقية إلا لو أنت طلبت، وتقدر دايمًا ترد علينا وتقول لنا نوقف.
11. حقوقك
تقدر تشوف بيانات حسابك وتصلّحها من الإعدادات، وتصدّر كل حاجة من الإعدادات ← البيانات، وتطلب مننا نحذف حسابك. وتقدر كمان تعترض على استخدام معيّن لبياناتك أو تسألنا عنها على legal@bytesglue.com. ولو شايف إننا اتعاملنا مع بياناتك غلط، من حقك تشتكي لجهة حماية البيانات في بلدك.
12. تغيير السياسة دي
ممكن نحدّث السياسة دي؛ التاريخ اللي فوق بيقول إمتى. أي تغيير بيأثر عليك بنعلنه بالإيميل قبل ما يسري.
13. التواصل
BYTES GLUE SOFTWARE SERVICES AND SOLUTIONS - FZCO (رخصة رقم 44334)، DSO-THUB-G-D-FLEX-G033D, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates، الإمارات العربية المتحدة. أسئلة الخصوصية: legal@bytesglue.com. الدعم: posmasr.com وصفحة المساعدة جوه التطبيق.
شوف كمان: شروط الاستخدام سياسة الاسترداد
