سياسة الاسترداد PosMasr Cloud

1. باختصار

PosMasr Cloud اشتراك شهري بيتدفع مقدّمًا. الشهر اللي بدأ مش بيترد، إلا لو الخدمة وقفت أكتر من 24 ساعة في الشهر ده — ساعتها بتاخد رصيد عن الأيام اللي راحت. التجربة ببلاش، فمفيش حاجة تترد. أي مبلغ اتحصّل بالغلط بيترد كامل.

2. الشهر اللي بدأ

لما تدفع شهر، الخدمة بتاعتك طول الشهر ده. لو لغيت في نصه، الخدمة بتفضل شغالة لحد ما الشهر يخلص ومفيش جزء من المبلغ بيترجع. عشان ما تدفعش شهر مش هتستخدمه، الغي من صفحة الاشتراك قبل ما يتجدد.

3. لما الخدمة تكون واقفة

لو الخدمة وقفت أكتر من 24 ساعة في المجموع خلال شهر فوترة واحد — حسب المراقبة بتاعتنا، ومن غير ما نحسب النت بتاعك أو أجهزتك أو صيانة أعلنّا عنها قبلها — فمن حقك رصيد بنسبة الأيام: سعر الشهر مقسوم على 30، عن كل يوم كامل الخدمة كانت فيه واقفة.

الرصيد بيتخصم من فاتورتك الجاية. ولو قررت تسيب الخدمة، بنرده لك بنفس طريقة الدفع.

4. التجربة المجانية

التجربة 14 يوم ما بتكلّفش حاجة ولا بتطلب كارت، فمفيش حاجة تترد. لو اخترت باقة وأنت في التجربة، الشهر المدفوع بيبدأ لما التجربة تخلص.

5. المبالغ اللي اتحصّلت بالغلط

تحصيل مكرر، أو تحصيل بعد ما لغيت، أو مبلغ مش مطابق لباقتك — بيترد كامل أول ما نتأكد منه.

6. الاسترداد بيتم إزاي

• الدفع بالكارت بيترد على نفس الكارت عن طريق Stripe. Stripe بتبعته فورًا؛ وبنكك عادةً بيظهّره خلال 5 لـ10 أيام عمل.
• التحويل البنكي أو إنستاباي بيترد على نفس الحساب اللي جه منه. عمرنا ما بنرد على حساب تاني ولا لشخص تاني.

7. تطلب إزاي

ابعت على legal@bytesglue.com من إيميل صاحب الحساب، ومعاه اسم المحل ورقم الفاتورة (من صفحة الاشتراك)، أو استخدم صفحة الدعم جوه التطبيق. بنرد خلال 5 أيام عمل، وممكن نطلب إيصال التحويل لو الدفع كان بنكي.

8. التواصل

BYTES GLUE SOFTWARE SERVICES AND SOLUTIONS - FZCO (رخصة رقم 44334)، DSO-THUB-G-D-FLEX-G033D, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates، الإمارات العربية المتحدة. طلبات الاسترداد: legal@bytesglue.com. الدعم: posmasr.com وصفحة المساعدة جوه التطبيق.